Même si Kancìcà est conçu pour être simple et fiable, il peut arriver de rencontrer des bugs ou des erreurs. Cet article vous explique comment les identifier, les résoudre et contacter le support si nécessaire.

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🚀 Étape 1 : Identifier le problème

• Vérifiez si le bug concerne :

  • Connexion ou mot de passe

  • Tableau de bord

  • Création ou personnalisation de la page

  • Ajout ou gestion des liens

• Prenez note des messages d’erreur affichés à l’écran

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🔄 Étape 2 : Solutions rapides

1. Rafraîchissez la page

2. Déconnectez-vous et reconnectez-vous

3. Vérifiez votre connexion internet

4. Essayez un autre navigateur ou effacez le cache

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📱 Étape 3 : Problèmes liés au mobile

• Assurez-vous que votre navigateur est à jour

• Testez votre page sur desktop et mobile pour identifier si le problème est spécifique à un appareil

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📝 Étape 4 : Contacter le support

Si le problème persiste :

1. Aller sur https://support.kancica.me/

2. Décrivez le problème en détail :

   • Étapes pour reproduire le bug

   • Navigateur et appareil utilisés

   • Capture d’écran si possible

3. Envoyez votre demande et notre équipe vous répondra rapidement

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💡 Astuces

• Notez les erreurs exactes pour faciliter la résolution

• Vérifiez d’abord les articles de la base de connaissances avant de contacter le support

• Sauvegardez régulièrement vos modifications sur votre page Kancìcà

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📌 En résumé

• Identifiez la nature du bug ou de l’erreur

• Essayez les solutions rapides (rafraîchir, reconnecter, changer de navigateur)

• Vérifiez la compatibilité mobile

• Contactez le support avec toutes les informations nécessaires si le problème persiste